Безбар’єрність та цифрова доступність – важливі напрями роботи податкової служби

опубліковано 21 травня 2026 о 10:21 Розділ: Новини

Податкова служба продовжує впроваджувати принципи безбар’єрності та створювати комфортні умови для всіх категорій платників податків. Формування доступного середовища у податковій службі є важливою складовою державної політики, спрямованої на забезпечення рівних можливостей, поваги до людини та зручності отримання адміністративних послуг.

У роботі податкової служби реалізуються різні напрями безбар’єрності – фізична, інформаційна, цифрова та комунікаційна доступність.

З метою забезпечення фізичної безбар’єрності в центрах обслуговування платників вживаються заходи для створення зручного доступу для маломобільних груп населення, людей старшого віку та осіб з інвалідністю.

Особлива увага приділяється цифровій безбар’єрності. Платники мають можливість отримувати значну кількість податкових послуг дистанційно завдяки сучасним електронним сервісам ДПС. Серед найбільш популярних сервісів:

Електронний кабінет платника;

мобільний застосунок «Моя податкова»;

інформаційно-довідкові ресурси ДПС;

онлайн-сервіси для подання звітності, листування з контролюючими органами та отримання необхідних довідок.

Важливим напрямом є інформаційна та комунікаційна безбар’єрність. Фахівці податкової служби надають консультації у доступній та зрозумілій формі, проводять роз’яснювальну роботу для платників, організовують онлайн-зустрічі, семінари та комунікаційні заходи.

Крім того, у Головному управлінні ДПС у Миколаївській області впроваджено сервіс перекладу жестовою мовою УТОГ, який забезпечує можливість людям з порушеннями слуху отримувати податкові послуги та консультації без комунікаційних перешкод.

Податкова служба і надалі працює над створенням сучасного, відкритого та доступного сервісного простору, у якому кожен платник податків може отримати необхідні послуги швидко, зручно та без бар’єрів.