Безбар’єрність у податковій службі: рівний доступ до послуг для кожного 

опубліковано 29 травня 2026 о 08:57 Розділ: Новини

Сучасна податкова служба – це не лише адміністрування податків, а й створення комфортних, доступних та зрозумілих умов для всіх громадян. Безбар’єрність сьогодні є важливою складовою державної політики, адже кожна людина незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних можливостей чи життєвих обставин повинна мати рівний доступ до державних сервісів та інформації.

Державна податкова служба України послідовно працює над тим, щоб податкові послуги були максимально доступними, зручними та сучасними. Особлива увага приділяється розвитку електронних сервісів, які дозволяють платникам податків отримувати необхідні послуги дистанційно, без відвідування податкових органів.

Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова», онлайн-сервіси ДПС, онлайн-запис на прийом та дистанційні консультації, «гарячі лінії» служби за напрямами роботи для отримання роз’яснень з податкових питань, можливість подання звітності та отримання консультацій в електронному форматі значно спрощують взаємодію громадян і бізнесу з податковою службою. Це особливо важливо для людей з інвалідністю, маломобільних груп населення, осіб похилого віку, батьків із маленькими дітьми та громадян, які проживають у віддалених населених пунктах.

Офіційний сайт ДПС адаптовано до потреб людей із порушеннями зору, впроваджено сервіс із перекладу жестової мови для осіб з порушеннями слуху.

Безбар’єрність також передбачає створення доступного фізичного простору у приміщеннях податкових органів. Йдеться про облаштування пандусів, кнопок виклику персоналу, зручних зон обслуговування, інформаційних матеріалів у доступному форматі та інших елементів, які допомагають людям комфортно отримувати адміністративні послуги.

Важливим напрямом роботи залишається і комунікаційна безбар’єрність. Фахівці податкової служби постійно вдосконалюють підходи до спілкування з платниками, надаючи зрозумілі роз’яснення, консультації та інформаційну підтримку. Адже головне завдання сервісної податкової служби – бути відкритою, доступною та орієнтованою на потреби людей.

Створення безбар’єрного середовища – це не лише вимога часу, а й показник поваги до кожного громадянина та прагнення держави забезпечити рівні можливості для всіх.

Головне управління ДПС у Миколаївській області приділяє значну увагу формуванню безбар’єрного середовища у територіальних підрозділах служби. Для зручності платників податків забезпечується доступність адміністративних приміщень, удосконалюються електронні сервіси, створюються комфортні умови для отримання податкових послуг усіма категоріями громадян. Робота у цьому напрямі триває постійно, адже головний принцип діяльності податкової служби – людина та її потреби.

Фотоматеріали по темі