Коректна мова та доступні послуги: у податковій службі Миколаївщини відбулося навчання з безбар’єрності

опубліковано 26 травня 2026 о 16:08 Розділ: Новини

У рамках проведення Національного тижня безбар’єрності в Головному управлінні ДПС у Миколаївській області відбувся навчальний захід за участю керівництва податкової служби області, фахівців центрів обслуговування платників та податкових консультантів.

Метою заходу стало підвищення рівня обізнаності працівників щодо принципів безбар’єрності, формування інклюзивного середовища та забезпечення рівного доступу громадян до адміністративних послуг, зокрема у сфері податкового адміністрування.

Під час навчання учасники ознайомилися з основними напрямами реалізації державної політики у сфері створення безбар’єрного простору в Україні, практичними аспектами комунікації з різними категоріями громадян, а також сучасними підходами до забезпечення доступності державних сервісів.

Особливу увагу було приділено використанню коректної та поважної термінології у професійній діяльності. Фахівцям рекомендовано у щоденній роботі керуватися положеннями «Довідника безбар’єрності» та стандарту державної мови «Термінологія безбар’єрності», що сприятиме формуванню культури поваги до людської гідності, недискримінації та рівних можливостей для всіх громадян.

Заступниця начальника ГУ ДПС у Миколаївській області Ольга Купчишина наголосила, що безбар’єрність сьогодні є не лише складовою державної політики, а й важливим стандартом роботи кожного державного службовця.

 «Створення безбар’єрного середовища починається з нашого ставлення, комунікації та готовності враховувати потреби кожної людини. Податкова служба має бути відкритою, доступною та зрозумілою для всіх громадян без винятку. Саме тому важливо не лише забезпечувати фізичну доступність послуг, а й використовувати коректну термінологію, дотримуватися принципів поваги та інклюзії у щоденній роботі», – зазначила податківиця.

Учасники заходу підтвердили готовність і надалі впроваджувати принципи безбар’єрності у своїй діяльності, сприяючи створенню комфортного та доступного середовища для платників податків і всіх відвідувачів податкової служби.