Податкова служба, орієнтована на людину: послуги без перешкод 

опубліковано 26 жовтня 2026 о 09:53 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Миколаївській області продовжує впроваджувати принципи безбар’єрності, забезпечуючи рівний, зручний та доступний доступ до податкових послуг для всіх категорій платників. Незалежно від місця проживання, віку, стану здоров’я чи життєвих обставин, кожен має можливість отримати необхідні адміністративні послуги, консультації та інформаційну підтримку у найбільш комфортний для себе спосіб.

Сьогодні податкова служба пропонує широкий спектр сучасних сервісів, які дозволяють вирішувати більшість податкових питань дистанційно, без необхідності особистого відвідування податкового органу.

Електронні сервіси ДПС – швидко, зручно та без черг

Цілодобово платникам доступні електронні сервіси ДПС, серед яких:

·  Електронний кабінет платника;

·  мобільний застосунок «Моя податкова»;

·  інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР);

·  електронний документообіг та подання звітності;

·  отримання довідок, витягів та інших адміністративних послуг в електронному форматі.

За допомогою цифрових сервісів можна подати декларацію, сплатити податки, перевірити стан розрахунків з бюджетом, отримати необхідну інформацію або листуватися з податковою службою у кілька кліків. Це дозволяє економити час та отримувати послуги незалежно від місця перебування.

Обслуговування у Центрах обслуговування платників

Для тих, хто потребує особистої консультації або адміністративної послуги, у Головному управлінні ДПС у Миколаївській області працюють Центри обслуговування платників (ЦОП).

Фахівці ЦОП надають широкий перелік адміністративних послуг, допомагають із реєстраційними питаннями, видачею довідок, прийняттям звітності, отриманням кваліфікованих електронних підписів, а також консультують щодо застосування податкового законодавства.

Особлива увага приділяється створенню комфортних умов для всіх відвідувачів, зокрема людей з інвалідністю, ветеранів, осіб старшого віку та інших маломобільних груп населення.

Офіс податкових консультантів – індивідуальний супровід платників

Важливою складовою сучасного сервісного підходу є робота Офісу податкових консультантів.

Його фахівці надають професійні консультації, допомагають розібратися у складних питаннях застосування податкового законодавства, супроводжують платників під час виконання податкових обов’язків та сприяють вирішенню проблемних питань у максимально короткі строки.

Крім особистого прийому, консультації можна отримати дистанційно, що особливо зручно для тих, хто не має можливості відвідати податкову службу особисто.

Консультації телефоном та онлайн

Отримати відповіді на запитання можна також дистанційно:

·  через Контакт-центр ДПС (https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/);

·  за телефонами «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Миколаївській області (https://mk.tax.gov.ua/kontakti/);

·  через Комунікаційну податкову платформу (mk.ikc@tax.gov.ua);

·  шляхом направлення електронних звернень (mk.official@tax.gov.ua, mk.zvernennya@tax.gov.ua, mk.publicinfo@tax.gov.ua).

Фахівці допоможуть отримати інформацію щодо податкового законодавства, електронних сервісів, подання звітності, адміністрування податків та інших питань, що належать до компетенції ДПС.

Головне управління ДПС у Миколаївській області і надалі працює над тим, щоб кожен платник мав можливість отримати якісний сервіс у найбільш зручному форматі – онлайн, телефоном або під час особистого звернення.

Безбар’єрність – це не лише доступність приміщень, а й доступність інформації, консультацій, цифрових сервісів та якісного обслуговування для кожного. Саме такий підхід є основою сучасної сервісної моделі роботи податкової служби, орієнтованої на потреби людини.