Працюємо безбар’єрно для платників: Податкова – це сервіс, а не стрес!
опубліковано 06 листопада 2025 о 13:23 Розділ: Новини
Головне управління ДПС у Миколаївській області наголошує, що податкова служба прагне, щоб кожен громадянин або підприємець мав можливість отримати необхідні послуги швидко, зрозуміло та з повагою до своїх потреб.
ДПС вживає заходи щодо створення безбар’єрного простору на засадах рівності, недискримінації, доступності та інклюзії, рівного сервісу для усіх платників.
Безбар’єрність – загальний підхід до формування та імплементації державної політики для забезпечення безперешкодного доступу всіх груп населення до різних сфер життєдіяльності. Безбар’єрним середовищем визнається простір необмежених можливостей, в якому відсутні дискримінація, соціальні упередження та стереотипи, враховуються інтереси та потреби кожного громадянина.
Зокрема податкова служба забезпечує безбарʼєрність шляхом вільного доступу до онлайн-сервісів. Найпопулярнішими ресурсами є вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС адаптовані для людей із порушенням зору та Контакт-центр ДПС, який надає можливість отримати професійні відповіді на запитання з питань оподаткування.
Поряд з цим, забезпечується доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення – при облаштуванні Центрів обслуговування платників першочергова увага приділяється зручності таких осіб та забезпеченню їхніх потреб в отриманні послуг.
Фахівці служби ввічливо та уважно ставляться до кожного відвідувача – обслуговування осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення здійснюється позачергово. Таких відвідувачів супроводжує модератор ЦОП протягом усіх етапів отримання послуг.
Податкова – це сервіс, а не стрес!
Нагадуємо, що з жовтня поточного року запроваджено сервіс УТОГ із перекладу жестової мови. Відтепер відвідувачі з порушенням слуху можуть отримати консультаційну допомогу та роз’яснення з питань оподаткування у зручний для них спосіб – за участю перекладача жестової мови. Сервіс надається за підтримки Українського товариства глухих (УТОГ), що сприяє ефективній комунікації між працівниками податкової служби та громадянами з інвалідністю по слуху. Скористатися послугою можна відсканувавши QR-код, який надає доступ до відеозв’язку з професійним перекладачем УТОГ.
Дізнатися більше про безбар’єрність можна на сайті ДПС за покликанням: https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/diznaysya-bilshe-pro-bezbarernist/. Тут міститься довідник безбар'єрності – гід з толерантної взаємодії – із словником коректних визначень та розділами, які враховують контекст війни зокрема; гайд безбар’єрних подій; майданчик спільноти «Бізнес без бар’єрів»; платформа «Ти як?».