Податкова служба без бар’єрів: сервіс, доступність, повага

Безбар’єрність – це не лише про фізичний доступ. Це про зрозумілу мову, відкритість, повагу та можливість кожного отримати відповідь на своє питання без зайвих труднощів.

Податкова служба послідовно працює над створенням безбар’єрного простору, де кожен платник податків – незалежно від віку, стану здоров’я, життєвих обставин чи рівня цифрових навичок – може отримати необхідну інформацію та послуги.

Що означає «безбар’єрність» у податковій?

✔ зрозумілі роз’яснення без складної термінології;

✔ зручні та доступні онлайн-сервіси;

✔ можливість отримати консультацію в різних форматах;

✔ фізична доступність приміщень;

✔ повага та індивідуальний підхід до кожного.

Усі питання – з відповідями

Ми працюємо за принципом: жодне звернення не залишається без відповіді.

Платники податків можуть отримати роз’яснення:

у Центрах обслуговування платників;

в Офісах податкових консультантів;

телефоном Контакт-центру ДПС;

через електронні сервіси та Електронний кабінет;

за допомогою офіційних сайтів і сторінок у соцмережах.

Інформація подається у простому та зручному форматі, щоб кожен міг швидко знайти потрібне рішення.

Кому це важливо?

Безбар’єрний підхід важливий для:

людей з інвалідністю;

людей старшого віку;

ветеранів та внутрішньо переміщених осіб;

підприємців-початківців;

усіх, хто цінує чіткість, повагу та доступність.

Наш спільний крок до сервісної держави!

Створюючи безбар’єрний простір у податковій службі, ми будуємо сервісну, відкриту та людяну державу, де податкова – це не про складно, а про зрозуміло і доступно.

Податкова служба – поруч. Пояснюємо. Допомагаємо. Відповідаємо.