Комунікаційна податкова платформа як міст між податковою, бізнесом та громадянським суспільством

Комунікаційна податкова платформа є ефективним інструментом налагодження системної та прозорої взаємодії між податковими органами, інститутами громадянського суспільства (ІГС) та бізнес-асоціаціями. Її основна мета – створення відкритого діалогу, спрямованого на підвищення рівня податкової культури, довіри до податкових органів і покращення якості податкового адміністрування.

Через платформу податкова служба має можливість оперативно інформувати ІГС та бізнес-спільноту про зміни у податковому законодавстві, роз’яснювати новації, презентувати цифрові сервіси та обговорювати проблемні питання, з якими стикаються платники податків. У свою чергу, представники громадських організацій і бізнес-асоціацій можуть надавати зворотний зв’язок, ініціювати обговорення актуальних тем, вносити пропозиції щодо вдосконалення податкової політики та процедур.

Формати взаємодії в межах комунікаційної податкової платформи включають круглі столи, публічні обговорення, консультаційні зустрічі, онлайн-заходи, опитування та спільні робочі групи. Такий підхід дозволяє враховувати позицію бізнесу та громадськості під час прийняття управлінських рішень, а також своєчасно виявляти ризики та проблеми у сфері оподаткування.

Важливою складовою роботи платформи є партнерський принцип взаємодії, що ґрунтується на взаємній повазі, відкритості та спільній відповідальності. Це сприяє формуванню конструктивних відносин між державою та платниками податків, зменшенню конфліктних ситуацій і розвитку добровільної сплати податків.

Як саме працює платформа?

У Головному управлінні ДПС у Миколаївській області створено окрему електронну скриньку: mk.ikc@tax.gov.ua, на яку можна надіслати запит або звернення, в якому необхідно викласти зміст питання, що потребує вирішення, а також вказати номер телефону або e-mail для зворотного зв’язку – надання відповідей. Звернення оформлюється відповідно до встановлених вимог документування, зокрема в обов’язковому порядку зазначається адресат, дані відправника та інші реквізити. Лист повинен містити підпис особи, яка звертається із запитом, або її уповноваженої особи.

Після отримання листа з адресантом оперативно зв’яжеться координатор платформи для визначення формату надання відповіді.

Таким чином, комунікаційна податкова платформа виступає дієвим механізмом залучення ІГС та бізнес-асоціацій до формування сучасної, сервісно орієнтованої податкової системи, що відповідає потребам суспільства та бізнесу в умовах євроінтеграції та цифрової трансформації.