Податкова для всіх: інклюзивність як стандарт державного сервісу

Державна податкова служба послідовно впроваджує принципи інклюзивності та безбар’єрності, забезпечуючи рівний доступ до податкових послуг для усіх громадян і бізнесу без винятків. Сьогодні інклюзивність – це не додаткова опція, а невід’ємний стандарт сучасного державного сервісу.

Податкова служба створює комфортні умови обслуговування для людей з інвалідністю, осіб старшого віку, ветеранів, внутрішньо переміщених осіб, підприємців-початківців та усіх платників, які потребують зрозумілої та доступної комунікації.

Зокрема, для зручності платників у податковій службі впроваджено та активно використовуються такі сервіси:

Електронний кабінет платника – для подання звітності, сплати податків, листування з контролюючими органами без відвідування податкової (https://cabinet.tax.gov.ua/);

онлайн-запис на прийом та дистанційні консультації, що особливо важливо для маломобільних осіб і громадян, які перебувають за межами місця реєстрації (0 800 501 007, 0 500 501 007 – Vodafone, 0 770 501 007 – Київстар, 0 730 501 007 – Lifecell);

центри обслуговування платників з безбар’єрним доступом, зрозумілою навігацією та можливістю отримати індивідуальну консультацію (http://mk.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda/);

Офіс податкових консультантів, де платники можуть отримати комплексну допомогу з податкових питань (м. Миколаїв, вул. Героїв Рятувальників,6);

Комунікаційна податкова платформа для взаємодії з громадськими організаціями та бізнес-асоціаціями (mk.ikc@tax.gov.ua);

Контакт-центр ДПС та електронні звернення громадян як швидкий канал зворотного зв’язку (https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/).

У період воєнного стану податкова служба не лише забезпечує стабільне наповнення бюджетів, а й зберігає фокус на сервісній складовій, допомагаючи громадянам і бізнесу адаптуватися до нових умов та своєчасно виконувати податкові зобов’язання.

Податкова для всіх – це про відкритість, довіру та партнерство. Наше завдання – забезпечити доступні, зрозумілі й зручні податкові сервіси для кожного платника, незалежно від життєвих обставин. Саме інклюзивний підхід зміцнює фінансову стійкість громад і держави загалом, - наголосив начальник Головного управління ДПС у Миколаївській області Валерій Політило.

Податкова служба й надалі розширюватиме перелік сервісів та вдосконалюватиме якість обслуговування, щоб кожен платник відчував підтримку й повагу у взаємодії з державою.

Податкова – для всіх. Бо держава починається з поваги!