Про послуги Контакт-центру ДПС – розповіли під час гарячої лінії у Центральній ДПІ

Під час чергового сеансу телефонного зв’язку «гаряча лінія» заступниця начальника відділу податкових сервісів та звітності Центральної ДПІ Головного управління ДПС у Миколаївській області Світлана Стефанишин поінформувала платників податків щодо послуг Контакт-центру ДПС та порядку їх отримання.

Податківиця звернула увагу, що Контакт-центр ДПС надає можливість фізичним та юридичним особам отримати: 

інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС; 

інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС; 

інформацію щодо стану обробки звітності, функціонування електронних сервісів ДПС;

персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.

Зазначила, що відповіді надаються за визначенням фізичних та юридичних осіб засобами комунікації (фіксований телефонний зв’язок, мобільний зв’язок, месенджери, електронна пошта ощо).

Також Контакт-центр приймає: 

звернення заявників на сервіс «Пульс»; 

усні звернення громадян відповідно до ст. 5 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями; 

запити на інформацію відповідно до Закону України від 13 січня 2011 року № 2939-VI «Про доступ до публічної інформації» зі змінами та доповненнями; 

інформацію фізичних та юридичних осіб про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України від 16 вересня 2014 року № 1682-VII «Про очищення влади» зі змінами та доповненнями; 

повідомлення від працівників ДПС та її територіальних органів про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень вимог Закону України від 14 жовтня 2014 року № 1700-VII «Про запобігання корупції» (із змінами та доповненнями), вчинені іншими працівниками ДПС та її територіальних органів.

Поряд з цим Контакт-центр здійснює запис фізичних та юридичних осіб на візит до центрів обслуговування платників.